Question 1

Le service est-il vraiment gratuit pour les particuliers ?

Accepted Answer

Oui, totalement gratuit pour vous. Notre rémunération vient d'une commission versée par l'artisan qui décroche le chantier, intégrée à son devis sans surcoût pour vous. Le tarif que vous payez est le même qu'en direct.

Question 2

Combien de devis je vais recevoir ?

Accepted Answer

2 ou 3 maximum, sélectionnés selon votre département et votre type de projet. On ne revend pas votre demande à 10 plateformes partenaires. Si on ne trouve pas d'artisan disponible chez vous, on vous prévient honnêtement.

Question 3

Combien de temps avant que les façadiers me contactent ?

Accepted Answer

Sous 48h ouvrées dans la majorité des cas. Le temps que les entreprises de notre réseau étudient votre dossier et calent un créneau pour vous appeler. La visite technique se fait ensuite sous 5 à 10 jours selon les disponibilités.

Question 4

Y a-t-il un engagement à choisir l'un des artisans ?

Accepted Answer

Non. Aucune obligation. Vous comparez les 2 ou 3 devis, vous choisissez celui qui vous convient, ou vous arrêtez là si aucun ne vous va. Pas de frais cachés, pas de relances commerciales agressives.

Question 5

Comment choisissez-vous les façadiers du réseau ?

Accepted Answer

Quatre critères : certification Qualibat ou RGE à jour, assurance décennale active vérifiée, zone d'intervention déclarée, audit retours clients sur la première année. On retire les artisans qui font remonter des plaintes répétées documentées.

Question 6

Tous les artisans sont-ils RGE ?

Accepted Answer

Tous sont Qualibat (qualification BTP) au minimum. La certification RGE (obligatoire pour les aides MaPrimeRénov' et CEE) est exigée pour les chantiers d'isolation thermique extérieure. On filtre selon votre projet.

Question 7

Pourquoi seulement 2 ou 3 entreprises et pas 10 ?

Accepted Answer

Parce que au-delà de 3, vous êtes noyé sous les appels et les comparaisons deviennent ingérables. On préfère pré-sélectionner 2-3 façadiers vraiment pertinents pour votre projet plutôt que vous vendre à un panel de 10 entreprises qui vous saturent.

Question 8

Le ravalement de façade est-il obligatoire ?

Accepted Answer

Oui, dans de nombreuses communes (notamment dans les zones réglementées des grandes villes), le ravalement est obligatoire tous les 10 ans. Si vous recevez une injonction municipale, vous avez généralement 6 mois pour entreprendre les travaux.

Question 9

Quel est le prix au m² d'un ravalement de façade ?

Accepted Answer

Entre 25 et 60 €/m² selon le type d'intervention. Nettoyage simple : 25-35 €/m². Ravalement avec enduit : 35-50 €/m². Ravalement complet (fissures + enduit décoratif) : 45-60 €/m². Les façadiers vous établissent un devis détaillé après visite.

Question 10

Combien de temps dure un chantier de ravalement ?

Accepted Answer

Pour une maison individuelle de 100 m² de façade, comptez 1 à 2 semaines selon la météo. Pour une copropriété, 3 à 8 semaines. La haute saison (mars-octobre) peut allonger les délais.

Question 11

Existe-t-il des aides pour le ravalement de façade seul ?

Accepted Answer

Le ravalement seul n'est pas éligible à MaPrimeRénov'. En revanche, si vous le couplez à une isolation thermique extérieure (ITE), vous bénéficiez de jusqu'à 75 €/m² d'aides plus les CEE — c'est l'option la plus rentable.

Question 12

L'ITE est-elle vraiment éligible à MaPrimeRénov' ?

Accepted Answer

Oui, l'ITE est l'un des travaux les plus aidés en France. Le montant exact dépend de vos revenus (barème MaPrimeRénov' 2026) et peut atteindre 75 €/m² pour les ménages très modestes. La certification RGE de l'artisan est obligatoire — c'est un de nos critères de sélection.

Question 13

Combien coûte une ITE ?

Accepted Answer

Entre 100 et 200 €/m² brut selon l'isolant choisi et la finition. Après déduction de MaPrimeRénov' et des CEE, votre reste à charge se situe généralement entre 40 et 80 €/m².

Question 14

Quelle est la différence entre l'ITE et l'ITI ?

Accepted Answer

L'ITE (par l'extérieur) enveloppe le bâtiment d'un manteau isolant continu — supprime les ponts thermiques, plus efficace, ne réduit pas la surface habitable. L'ITI (par l'intérieur) est moins coûteuse mais moins performante.

Question 15

Faut-il quitter son logement pendant les travaux d'ITE ?

Accepted Answer

Non. Contrairement à l'ITI, l'ITE se fait depuis l'extérieur, vous restez chez vous. Seul l'accès à l'échafaudage modifie temporairement votre quotidien.

Question 16

Que se passe-t-il en cas de défaut sur le chantier ?

Accepted Answer

La garantie décennale est portée par l'artisan que vous avez choisi, comme dans n'importe quel chantier. On peut retirer un artisan du réseau si on reçoit plusieurs plaintes documentées, mais on n'est pas partie prenante du contrat de travaux.

Question 17

Quelles certifications ont les artisans du réseau ?

Accepted Answer

Tous Qualibat (qualification professionnelle BTP) au minimum. RGE (Reconnu Garant de l'Environnement) pour ceux qui réalisent les travaux éligibles MaPrimeRénov'/CEE. Les attestations sont vérifiées chaque année.

Question 18

Et si aucun devis ne me convient ?

Accepted Answer

Vous arrêtez là, sans frais. C'est gratuit et sans engagement. Vous pouvez aussi nous demander de remettre votre dossier en circulation auprès d'autres artisans du réseau si vous voulez plus d'options.

Questions fréquentes

Service & gratuité

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Ravalement de façade

Isolation thermique extérieure (ITE)

Garanties et recours

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